Aviso legal

Vyrona

En Vyrona trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y procedimientos aplicables al envío de nuestros productos conforme a la normativa vigente.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

  • España y resto de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos y Portugal.

  • Internacional: Estados Unidos, Colombia, México y Perú.

2. Tiempos de procesamiento y entrega

El tiempo total estimado para recibir tu pedido se compone de:

  • Tiempo de preparación (1 a 3 días laborables): Procesamiento del pedido, verificación del pago, empaquetado y entrega al servicio de mensajería.

  • Tiempo de tránsito / envío (aproximadamente 9 días laborables): Traslado del paquete desde nuestras instalaciones logísticas hasta la dirección de entrega facilitada.

El plazo total estimado de entrega es de 10 a 12 días laborables. En periodos de alta demanda (como campañas navideñas, rebajas o Black Friday) o debido a trámites en aduanas ajenos a nuestro control, estos plazos pueden presentar variaciones puntuales.

3. Costes de envío

  • Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma transparente y desglosada en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.

  • En promociones de envío gratuito, las condiciones aplicables (como importes mínimos de compra) se indicarán de forma visible en la tienda online.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el paquete, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking number) y el enlace correspondiente para rastrear el estado del envío en todo momento.

5. Datos de entrega y responsabilidad

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

  • En caso de ausencia en el domicilio, la empresa de mensajería podrá realizar un segundo intento de entrega o depositar el paquete en un punto de recogida u oficina local, notificándolo por correo electrónico, SMS o aviso físico.

  • Si el paquete resulta devuelto por dirección incorrecta/incompleta o por no haber sido retirado en el plazo establecido por la mensajería, los costes asociados al reenvío correrán por cuenta del comprador.

6. Aduanas e impuestos de importación

Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea (como Estados Unidos, Colombia, México o Perú), o en mercancía expedida fuera del territorio aduanero comunitario:

  • Los posibles aranceles, impuestos de importación o costes de gestión aduanera en el país de destino no están incluidos en el precio del producto y deberán ser asumidos por el destinatario según la normativa local aplicable.

7. Incidencias y transporte

  • Daños durante el transporte: Si el paquete presenta daños externos visibles al momento de la recepción, recomendamos dejar constancia en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas aportando fotos del embalaje y del artículo.

  • Retrasos extraordinarios: Si el envío excede significativamente los plazos estimados sin actualización de seguimiento, contáctanos indicando tu número de pedido para abrir una reclamación formal con la empresa de transporte.

Contacto de soporte:

Correo de atención al cliente: (introduce aquí tu correo oficial, ej: soporte@tudominio.com)

Sitio web: (introduce aquí tu dominio oficial)

Última actualización: agosto de 2026